Termos do serviço

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Adega de Vidigueira, explorada pela Adega Cooperativa de Vidigueira, Cuba e Alvito, C.R.L., pessoa coletiva com NIF 500 008 191, com sede no Bairro Industrial, 7960-305 Vidigueira (doravante “Adega de Vidigueira”), se regerá.

O serviço da Adega de Vidigueira consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Adega de Vidigueira implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Adega de Vidigueira.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Adega de Vidigueira. Se aceder à Adega de Vidigueira, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Adega de Vidigueira reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A Adega de Vidigueira informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Adega de Vidigueira compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Adega de Vidigueira apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Adega de Vidigueira a qualquer momento.

Propriedade intelectual

A Adega de Vidigueira é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Adega Cooperativa de Vidigueira, Cuba e Alvito, C.R.L.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Adega de Vidigueira são propriedade da Adega Cooperativa de Vidigueira, Cuba e Alvito, C.R.L. ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Adega de Vidigueira.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc. sem aprovação expressa da Adega de Vidigueira. A Adega de Vidigueira não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

A Adega de Vidigueira disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• MB WAY
• Multibanco
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Após o pagamento ser concluído, a Adega de Vidigueira irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.

Condições de compra na Adega de Vidigueira

Venda de bebidas alcoólicas

Nos termos da legislação em vigor, é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Ao efectuar uma encomenda na Adega de Vidigueira, o cliente declara ter idade igual ou superior a 18 anos.

A Adega de Vidigueira reserva-se o direito de solicitar a apresentação de um documento de identificação no momento do levantamento da encomenda na loja, bem como de cancelar qualquer encomenda sempre que existam indícios de que o comprador é menor de idade.

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Adega de Vidigueira podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Adega de Vidigueira.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Adega de Vidigueira compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Adega de Vidigueira os preços apresentados são em euros (€), sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Adega de Vidigueira através do seguinte contacto de e-mail: loja@adegavidigueira.pt.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Adega de Vidigueira não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A Adega de Vidigueira reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Adega de Vidigueira.

Livre Resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, adquira a posse física dos produtos.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail loja@adegavidigueira.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Adega de Vidigueira.

Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Adega de Vidigueira deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Adega de Vidigueira através do contacto de e-mail loja@adegavidigueira.pt ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Adega de Vidigueira, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A Adega de Vidigueira não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A Adega de Vidigueira não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Lei aplicável – Jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.